De Predecir y Planificar a… Experimentar y Adaptar

En el mundo impredecible y complejo en el que vivimos, las organizaciones son prudentes al alejarse de sus mecanismos de predicción y planificación y al acercarse cada vez más, a procesos de adaptación continuo. Cada vez más organizaciones empiezan a entender que deben ser capaces de ser más rápidas, adaptables, receptivas y ÁGILES. Por lo tanto, no es de extrañar que estas palabras de moda se escuchen en organizaciones de todo el mundo.

Pero dejando a un lado los términos populares, la pregunta sería… ¿cómo hacerlo? Podemos echar un vistazo a las más de 50 organizaciones más avanzadas del mundo y estudiar en detalle cómo logran romper la inercia y la burocracia y, por lo tanto, se convierten en lugares de trabajo armónicos y exitosos. Aquí hay algunas lecciones importantes que son denominador común a todas ellas:

1. Propósito y valores sólidos
2. Trabajo en Equipo
3. Liderazgo basado en el apoyo a los equipos
4. Experimentar y adaptar
5. Libertad y confianza en el equipo
6. Autoridad Distribuida y no Focalizada
7. Transparencia radical
8. Captación de Talento y Maestría continua

Olvídate de las predicciones y de la planificación

En esas más de 50 empresas, también se suele escuchar constantemente, algunas de estas frases inspiradoras, durante el desarrollo de su actividad:

“Simplemente experimenta».

«Intenta algo nuevo todo el tiempo.»

«Aprovecha las oportunidades que tienes delante de ti.»

«Si fallas, intenta otra cosa.»

«Sigue moviéndote».

«Resuelve los problemas, de una forma u otra.»

La mayoría de estas empresas se centran en iniciar constantemente nuevos experimentos. Experimentos para mejorar sus productos y servicios, pero también para mejorar su forma de trabajar. Para ellos parece ser más importante ser capaces de adaptarse rápidamente que tratar de predecir lo que podría (o no) venir en su camino. Demuestran que con adaptaciones rápidas y pequeñas son capaces de afrontar con éxito el mundo laboral, el cual es cada vez más complejo.

Experimentar es reconocer que se cometerán errores

Una de las actitudes más dañinas en los negocios es la actitud de «siempre lo hemos hecho así». La falta de apertura a nuevos experimentos puede matar la innovación y la creatividad. Para superar esto, las organizaciones más ágiles se centran en desafiar el “status quo” tanto como sea posible. Promueven la experimentación a través de una serie de ideas y prácticas. He aquí algunas de estas ideas y prácticas, para desarrollar la creatividad e innovación:

¿Es seguro intentarlo?

A menudo, se encuentran prácticas y dichos que promueven la experimentación con esta idea en la cabeza «hazlo si es seguro intentarlo».

Probablemente todos sabemos las reacciones que se puede tener cuando nos proponen experimentar con algo nuevo: «Eso no funcionará nunca debido a …», «Vamos a fallar si hacemos eso», o «Hagamos esto de acuerdo con el proceso estándar»… Para superar estos obstáculos, dichas organizaciones promueven el slogan de «al menos, dale una oportunidad«. Si no puedes encontrar ninguna objeción dura o prueba real de que algo no va a funcionar, simplemente experimenta y mira lo que pasa… ¿Y si al hacerlo acabas de avanzar mil pasos en tu proyecto? ¡Sería algo fantástico! ¿verdad?

Hazlos visibles y evalúa

Los experimentos deben probarse durante un período de tiempo serio y predefinido. Es fundamental hacer visibles los experimentos y asegurarse de evaluarlos después del período de prueba inicial. Mantener los que funcionan y descartar los que no. Se trata de probar nuevas ideas, y tomar decisiones basadas en la evidencia sobre cómo avanzar. Desde el momento en que los equipos empiezan a centrarse en 5 o más ideas de productos, tienen un 50% más de posibilidades de lanzar un producto con éxito».

Crear un ambiente seguro

Es decir, crear un ambiente seguro donde la gente se atreva a fracasar. Hay que olvidar las reglas y dar la bienvenida al fracaso. Darse cuenta de que el mundo se ha vuelto demasiado complejo para hacer todas las cosas perfectamente. Aprender de los errores más rápido que tu competencia, y mejorar antes de que lo hagan. Como dijo sabiamente Daniel Ek, cofundador de Spotify: «nuestro objetivo es cometer errores más rápido que nadie».

Aprender del fracaso

Una vez que se crea un entorno seguro y la gente se atreve a debatir abiertamente de sus fracasos, es importante no cometer los mismos errores dos veces y aprender del fracaso.  Comprender que el fracaso es una parte vital del proceso de experimentación. De hecho, la capacidad de fracasar es posiblemente uno de los activos más importantes. Para saber que algo es bueno, se debe comparar con ese “algo” que sabíamos que era malo. Sin el fracaso no habrá un verdadero progreso. Los experimentos fallidos son útiles. Es obligatorio compartirlos y aprender de ellos, tanto como sea posible. Si no hay experimentos fallidos, no se está avanzando lo suficientemente rápido.

Premiar la experimentación

Otra práctica poderosa que hemos visto es premiar la experimentación. Por ejemplo, promover la innovación y el espíritu emprendedor premiando cada X tiempo, las mejores ideas nuevas con presupuesto y experiencia para ejecutarlas.

Es hora de experimentar

Compañías como Google y 3M, pero también organizaciones gubernamentales como el Departamento de Seguridad Social de Bélgica, literalmente se toman el tiempo para experimentar. Dedican un cierto porcentaje de sus horas de trabajo explícitamente a la experimentación. En Google (o al menos en algunas partes de Google) es el 20% del tiempo, mientras que, en el Departamento de Seguridad Social belga, es el 10%.

Experimentar con todo lo que haces

La adaptabilidad es una de las principales fortalezas de las organizaciones altamente avanzadas y ágiles. Abrazan la experimentación en sus productos y ofertas de servicios, pero también en su forma de trabajar y en sus esfuerzos de cambio organizativo. El cambio es algo que es una parte esencial de su trabajo diario y no, hacerlo cómo comúnmente se suele hacer (RE-organización a gran escala de una sola vez en varios años)

Se dan cuenta de que es mejor experimentar y fallar que no cometer ningún error. Se esfuerzan constantemente por reinventar la organización antes de que el mundo se lo exija. Porque entendieron muy bien a Charles Darwin cuando escribió: «no es la más fuerte de las especies la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que más y mejor responde al cambio y se adapta».

Si eres propietario, jefe, CEO, trabajador o similar de una empresa u organización, tanto pública como privada. Nos encantaría poder ayudarte a ti y tu equipo a poner en práctica estos consejos.

Emocional Scrum, es una formación dirigida a que las empresas, de cualquier ámbito tengan un aprendizaje y pongan en práctica, el marco de trabajo Scrum, así como en paralelo, ayudar a las personas a tener mejor gestión emocional y por lo tanto mayor rendimiento laboral.

Por favor CONTACTA con nosotros, estaremos encantados de poder ayudar a adaptar EMOCIONAL SCRUM

Desde su concepción hace bastante tiempo, Scrum se ha aplicado para desarrollar productos o servicios complejos, proporcionando un marco para la entrega de productos empíricos. Existe una falsa concepción, sobre el uso de SCRUM, ya que la mayoría, entienden que se usa sólo en los equipos que desarrollan productos informáticos o tecnológico… NADA MÁS LEJOS DE LA REALIDAD. Hay muchos ejemplos de equipos que trabajan con (y se benefician de) Scrum en otros contextos: Equipos de RRHH, equipos de marketing, trabajo policial, dirección de una empresa, etc.

Aplicar metodologías AGILE en la policía,especialmente el SCRUM, es un buen ejemplo de cómo aplicar Scrum en contextos bastantes diferentes a lo relacionado con TI, software o similar.

Veamos cómo se puede aplicar exitosamente el Scrum en un equipo de la policía que trabaja en la detección y prevención del delito cibernético.

Aplicación de SCRUM dentro de la Organización Policial

Para entender las siguiente líneas, veamos algunos conceptos fundamentales del marco de trabajo SCRUM

Concepto peliagudo: El Incremento

En Scrum, el incremento es el resultado… es decir, el resultado que el equipo Scrum entrega, una vez está listo…. Y que se espera que entregue valor al “cliente” final.

El incremento de forma oficial en la guía Scrum es:

 “Un incremento es un resultado de trabajo inspeccionable y hecho según lo que se haya definido como “HECHO” en la organización… Este resultado, debe estar sustentado por el empirismo (Método o procedimiento que está basado en la experiencia y en la observación de los hechos). El incremento es un paso más hacia una visión o una meta global”

En resumen, el Incremento es:

• un resultado, que puede ser inspeccionado
• un resultado que se asume como valioso
• este resultado debería estar en un estado «hecho»
• este resultado debería ser parte de una visión o una meta.

¿Quién es el cliente final, en este especial contexto?

Pues en realidad el cliente final serían los supervisores de ese equipo que trabaja en la detección y prevención del delito cibernético. Pues el incremento, es el resultado de una labor de investigación que necesita estar hecho, para poder avanzar hacía un meta clara, DETENER AL DELINCUENTE.

Los equipos de policía crean resultados. Por ejemplo, un expediente policial oficial, que contiene una descripción de las pruebas, que es utilizado por el fiscal para abrir el caso y con suerte, conseguir que se condene a un delincuente. Pero también los registros necesarios para asegurarse de que la información del expediente es admisible en el tribunal

Uno de los registros que necesita el expediente policial es una descripción sistemática y sólida de cómo se construyeron las pruebas. Como parte de esto, los cambios y datos relevantes deben ser introducidos en un sistema informático. Sólo cuando el expediente policial se basa en registros y descripciones oficiales (y se puede rastrear hasta ellos), es admisible en los tribunales (está hecho)

El archivo oficial de la policía y los registros, se producen para ayudar a alcanzar una visión o un objetivo. Esta visión o meta podría ser… hacer el mundo un poco más justo y crear un efecto disuasorio, detectando y en última instancia, condenando y castigando los actos delictivos y las personas que perpetran ese delito.

Otro ejemplo, también en el contexto policial

 La prevención del delito y las víctimas

Los equipos de policía crean productos (sí como un producto de marketing…)  por ejemplo, un evento o una publicación que ayuda a educar a los civiles y a las organizaciones sobre cómo ser más resistentes contra los delincuentes que cometen delitos en los domicilios.

Para que este tipo de publicación/evento se considere «hecho», debe ajustarse a todas las normas y reglamentos de las comunicaciones de la policía, así como a cierto nivel de lenguaje, para que la comunicación de ese evento, sea realmente efectiva. El evento o la publicación debe estar en un estado tal que, sin necesidad de realizar ningún otro trabajo adicional, pueda utilizarse para apoyar las actividades de prevención. Esto significa que no se deberían hacer más trabajos (por ejemplo, correcciones ortográficas) para que se considere “HECHO”. Hay que tener en cuenta que esto no significa que no sea posible realizar mejoras en el “producto”. Pero si se considera hecho por la organización, no deberían ser necesarias más mejoras para la publicación (lanzamiento del producto, en este caso, publicación online en las redes sociales de la publicación)

La visión o meta en este caso podría ser: cómo la educación sobre seguridad en el hogar (las cerraduras, mirilla, puertas blindadas, etc…) pueden ayudar a prevenir el delito. Minimizar el impacto de los delincuentes asegurándose de que los ciudadanos no son convertidos tan fácilmente, en víctimas

Como hemos mencionado, se puede observar que el segundo ejemplo se parece mucho al contexto del marketing de un producto. Por supuesto, para prevenir los delitos, la policía necesita llegar a los ciudadanos. Al igual que los equipos de marketing quieren llegar a los clientes (potenciales). Los contenidos y objetivos pueden ser diferentes, pero el tipo de trabajo es muy similar.

Conclusión

Y finalmente, con estos ejemplos, entendemos el falso mito antes mencionado… y se podría confirmar que  Scrum, facilita enormemente el trabajo en equipo en cualquier organización.

 

Emocional Scrum, es una formación dirigida a que las empresas, de cualquier ámbito tengan un aprendizaje y pongan en práctica, el marco de trabajo Scrum, así como en paralelo, ayudar a las personas a tener mejor gestión emocional y por lo tanto mayor rendimiento laboral.